Direktur sering lembur ! ...

Alhamdulillah walaupun kerjaan kecil-kecil tapi bengkel komputer kami tak pernah sepi, walaupun pada hari libur.

Contohnya hari ini, harusnya di hari minggu begini saya total di rumah bantu-bantu istri, cuci popok anak, cuci piring, nyapu, ngepel, atau nggosok. He he mirip pembantu ya ... tapi memang itu kemauan saya bukan paksaan istri saya atau pihak manapun.

Iya, hari minggu ini saya mesti mendatangi sebuah kantor di pamulang yang me-request beberapa CPU nya untuk di check, anak-anak toko pada libur semua. Saya janjikan client saya jam 2 siang ternyata ngaret, kerjaan rumah nyapu, ngepel, nyuci, nyikat kamar mandi, baru kelar sekitar jam stengah 2 an siang, setelah mandi dan sholat lanjut ke toko, nyiapin alat-alat tempur lengkap biar ndak bolak balik dan terlihat lebih professional.

Ba’da ashar akhirnya saya baru berangkat berkali-kali telp saya berbunyi, saya janjikan sebentar lagi saya sampai. Saya pikir dengan persiapan alat-alat lengkap sebenarnya akan lebih mempercepat waktu servis dan check saya (tentu saja di kombinasikan dengan ilmu dan pengalaman), di bandingkan dengan “sebagian kecil teknisi” yang kalo mau jalan ketempat client nya main slonong boy aja tanpa persiapan yang matang, ini juga yang terus saya terapkan ke anak-anak toko, saya mengistilahkannya “alat-alat tempur”.

Setelah sampai di tempat, saya memperkenalkan diri, barulah saya memulai “lembur ini”,
Memang untuk client yang tergolong baru ada untungnya juga klo saya yang mengunjungi, anak-anak toko belum cukup pengalaman untuk bisa memikat para client terutama client baru, belum bisa memberikan kesan “at the first sight”. Emotional Quotient (EQ) mereka harus benar-benar terus di asah.

Kurang lebih 45 menit waktu saya habiskan, total check dan servis 3 CPU sekitar 20 menit, selebihnya ngobrol saling mengenal lebih dekat dengan pengelola dan menejer toko.

Memang klo baru “buka jalur begini” kita harus tebar pesona sama client.

Walhasil walaupun sering lembur di toko sampe malam (ngurusin kerjaan-kerjaan yang ndak bisa anak-anak kerjakan) atau datangi client di hari-hari libur, ndak menjatuhkan martabat saya sebagai leader di bengkel kami, istilah direktur belum tepat di sandang saat ini, bengkel kami masih berusaha mencari jalan dan terus mencoba berkembang.

L i f e ...

Dalam satu sisi dunia kita pasti mengetahui begitu banyak keanekaragaman
Kehidupan, adat istiadat, tata cara, ilmu, alam dan aspek-aspek lainnya. Dunia secara fisik …, begitu sedikit yang baru kita ketahui dan kita jelajahi, akankah kita mempunyai nurani untuk dapat menjelajahi bumi Alloh ini, antara kedalaman Atlantic dan begitu tingginya Everest, panas dan teriknya gurun Sahara atau hijaunya permadani rerumputan Sabana. Dalami ketika anda berjalan pagi hari di punggungan sebuah pegunungan dalam dinginnya udara diantara bukit dan pepohonan atau … Resapi makna kehidupan ketika anda berdiam diri menyaksikan camar yang beterbangan dalam bayangan surya yang berangsur menghilang dalam keheningan suasana diantara debur ombak yang sesekali menerjang pasir halus dipinggiran samudra ciptaan Alloh yang maha luas.

Akankah ………………. ?

Sisi dunia yang lain, sisi dunia yang terkadang tak tersentuh oleh segelintir kaum yang minim akan ketajaman hati nurani, sisi dunia diantara jiwa. Seni membuat hati dan jiwa terdalam kita merasakan, memperhatikan, mencontoh, mengaplikasikan dimensi jenis kehidupan lain yang begitu beragam tentu saja dengan proporsional dan tidak berlebihan. Inilah intinya, akankah kita dapat merasakan dan menyatu dalam kehidupan ketika dalam suatu waktu kita berada dalam sekumpulan intelektual duniawi dengan berbagai disiplin ilmu diiringi dengan wacana-wacana berbobot, atau dalam kehidupan lain kita terdampar dalam sekumpulan kaum sangat agamis sarat akan kealiman yang mereka miliki para intelektual akhirat, atau pula ketika kita berada ditengah kehidupan masyarakat pedesaan sarat dengan keluguan, kejujuran dan kehangatan atau ketika kita berada di tengah hiruk pikuknya pusat kota dengan aktivitas keseharian diiringi dengan keegoisan dan materialisme ataukah dalam dimensi kehidupan lainnya yang tak mungkin kita paparkan kesemuanya. Yang jelas dan terpenting, akankah mental dan jiwa cepat membuat semua kehidupan yang pernah kita rasakan tersebut berlalu dan terlupakan. Membuat kita tak bisa lagi menelaah dan mempelajarinya dikemudian hari untuk bahan pengalaman hidup kita, untuk membuat hidup kita lebih berarti dan bermakna diridloi Alloh.

Akankah …………………….. ?

Jelajahi dunia Alloh dengan bermakna, dunia apapun …
Dapatkah kita mensinkronisasikan dunia dan kehidupan
Yang pernah dan akan selalu kita rasakan … akankah
Kita terus mengembangkan ilmu dan menyelaraskannya
Dengan berbagai pengalaman, just like they say
“Experience is the best teacher”, dapatkah kita
Menyelaraskan dan menyeimbangkan hati ditengah
Tengah kehidupan, sama seperti kita merasakan sejuk
Dan selarasnya alam pegunungan, atau syahdu dan
bermaknanya pesisir samudra, Semoga ……….

Ciri Khas Bisnis Anda

Semakin memfokuskan diri melakukan satu upaya saja dengan baik, semakin besar kemungkinan sukses yang bakal Anda raih. Fokus juga mendongkrak Anda dari pedagang barang atau layanan apa adanya ke tingkat sebuah merek. Sebagai sebuah merek, anda memperoleh rasa hormat pembeli atas keahlian Anda dalam bidang tertentu. Karena keahlian yang Anda miliki, kemungkinan besar pembeli mencoba produk baru Anda dan kemungkinan besar juga akan mengulangi pembelian atas produk atau layanan Anda. Yang juga penting untuk diperhatikan, sebagaimana yang sudah dijelaskan di muka, pembeli lebih bersedia mengeluarkan banyak uang kepada seorang ahli.

Nilai merek yang Anda miliki senantiasa berubah. Setiap kali seorang pembeli membangun hubungan dengan perusahaan Anda, persepsinya tentang merek Anda bisa naik atau turun.

Semakin jelas dan terus terang kelebihan produk Anda, semakin besar kemungkinan Anda membangun sebuah posisi merek dalam benak pembeli. Dalam dunia otomobil, ada banyak merek; tetapi, hanya ada sedikit merek terkenal yang memiliki asosiasi dengan satu manfaat.

Merek Mobil Berorientasi Manfaat
o BMW – berkendara
o Volvo – keamanan
o Mercedes – mesin
o Toyota dan Honda – keandalan
o Ferrari – kecepatan
Bandingkan merek-merek di atas dengan kendaraan seperti Ford, Chevrolet,dan Chrysler, yang merupakan mobil umum untuk semua kalangan.

Cermati bisnis Anda. Ketika pembeli mendengar nama perusahaan Anda, apa kesan utama yang muncul dalam benak mereka? Kesan utama apa yang Anda inginkan muncul dalam benak seseorang? Jawaban atas pertanyaan kedua adalah Manfaat Nyata Produk Anda.

Di Cincinnati, ada seseorang pria yang mengerti fokus. Namanya, Ken Eilers. Dia adalah “manusia kaca”. Dia memperbaiki kaca gedung. Dia tidak memperbaiki pintu, jendela atau kusen jendela. Ken dan perusahaan unik screen mobile miliknya hanya memperbaiki kaca. Menurut Ken konsepnya sederhana saja: “saya tak ingin membandingkan diri dengan seorang ahli bedah otak. Akan tetapi, jika Anda hanya mengerjakan satu bidang, Anda cenderung menjadi seorang ahli.” Atas keahlianya, untuk memakai jasa Ken, pelanggan harus memesan berbulan-bulan sebelumnya.

Demikian sebagian kutipan isi dari buku Doug Hall, ilmu pasti bisnis

Dapatkah kita membangun dan menjalankan bisnis seperti itu, memfokuskan bisnis pada keahlian kita, kalaupun suatu saat bisnis yang telah terfokus tersebut sudah benar-benar berhasil dan sukses, mungkin selanjutnya kita dapat berekspansi memperluas jaringan usaha kita dalam bentuk “fokus” yang lain.

The power of Mind Share

“Inti dari penguasaan pasar adalah bagaimana kita menguasai benak konsumen. Tidak mengherankan apabila seringkali ditekankan bahwa positioning yang sebenarnya bukanlah pada posisi produk di pasar, tetapi pada posisi produk dalam benak konsumen. Bagaimana kita ingin diingat oleh konsumen, itu yang menjadi inti dari penguasaan mind share“

(Marketing Muhammad, strategi andal dan jitu praktik bisnis Nabi Muhammad SAW, Thorik Gunara, Utus Hardiono Sudibyo, penerbit Madani Prima)

Saya selalu menekankan anak-anak bengkel untuk memberikan pelayanan maksimal pada setiap CPU yang kami terima untuk di servis baik berupa hardware maupun software nya, beberapa contohnya kami selalu membersihkan hardware diservis, bagian dalam dan bagian luarnya (casing) tanpa di minta, baik kotoran, debu dan lainnya, kadang kami mencuci cpu tersebut, dari segi software (terutama windows user) kami men setting system agar nyaman di pakai seperti registry nya, virtual memory, tampilan dan kerapihan nya, untuk pengguna muslim apabila spesifikasi hardware nya mencukupi kami selalu memberikan islamic program seperti Al qur’an 30 juz dan software-software lainnya. Untuk masalah biaya kami menyamakan dengan tempat-tempat servis lain di sekitar kami.

Ketika kami membantu beberapa kantor yang memakai jasa kami, kami selalu berusaha untuk tidak membuat beku suasana, tidak membuat batasan antara Teknisi dan User, kami selalu berusaha untuk memancarkan sifat bersahabat dan sifat kekeluargaan tentu saja dengan kadar yang pas dan proporsional.

Tak jarang kami sering kali di percaya oleh kantor-kantor yang kami maintenance, apabila kami request untuk lembur atau mengerjakan di hari libur dengan maksud tidak mengganggu aktivitas kantor apabila kami mengerjakan pada jam kantor, kami sering di percayakan untuk memegang kunci kantor, atau sekedar office boy yang menemani.

Kami memang berusaha maksimal memberikan pelayanan kepada client seperti Dokter Komputernya Pak Iim (TDA IT) Cuma bedanya usaha kami masih dalam level dan skala yang kecil.

Itu semua saya terapkan pada toko kami untuk memberikan pelayanan yang berbeda, untuk selalu di ingat oleh client-client kami, kami berusaha men trade mark dan menciri kan bahwa hanya hasil kamilah yang berbeda di banding tempat servis lain di daerah kami.

Toko kami tidak memiliki marketing tools yang baik, kami hanya mengandalkan sambungan-sambungan “mulut” dari pelanggan kami yang terpuaskan oleh pelayanan dan hasil servis kami. Ya ... kami mengharapkan untuk selalu di ingat oleh konsumen kami, dan kembali ke toko kami untuk terus menggunakan jasa dan barang kami.

Blog Baru

Alhamdulillah ... kesampaian juga, malam ini saya nyusun blog di warnet kawan, terinspirasi oleh teman-teman, oleh web dan blog yang saya sering buka (terutama web TDA) dan link-link nya, dan adanya keinginan untuk sekedar nulis dan curhat di dunia maya.

Waktu SMP, SMA, dan kuliah dulu saya punya diary harian yang di tulis rapih, sering bikin puisi, bikin sketsa kalo lagi outing,travelling atau hiking, setelah menikah saya lepas kebiasaan itu, saya pikir saya sudah dapat pasangan yang baik untuk dijadikan diary "hidup" saya, sedikit demi sedikit kebiasaan menulis saya luntur.

Sewaktu kuliah tingkat akhir saya sudah mencoba mandiri (atau memang kiriman saya sangat ngepas) untuk mencoba servis hardware CPU temen, tetangga dan relasi, sejak saat itu hingga kini dengan usaha dari nol, saya sudah dapat membantu tetangga-tetangga untuk di bina di bengkel kecil kami.

Akhir tahun 2006 saya tanpa sengaja membaca majalah swa, di situ saya dapati sebuah nama (Pak Roni Yuzirman) dan link TDA nya saya tergugah untuk segera masuk ke komunitas itu, 2 bulan ke depan nya saya sering buka link TDA (www.tangandiatas.com) walaupun belum mendaftar keanggotaan, setelahnya saya jarang membuka link, baru pertengahan tahun 2007 saya masuk ke anggotaan walaupun tidak aktif, akhir tahun ini saya mulai rajin buka-buka lagi link TDA dan link link yang bersangkutan dengan enterpreneur.

Salut saya sampaikan untuk teman-teman anggota dan para perintis yang telah membimbing, yang dulu masih TDB dan yang belum mempunyai usaha, akhir tahun ini telah mempunyai usaha yang mapan (saya juga mau di bimbing dong ... maaf).

Malam ini saya terjebak hujan di warnet kawan, beliau meminta saya untuk men set warnet dari segi hardware dan lainnya. 2 hari yang lalu saya mendaftar ulang keanggotaan saya di web TDA, lewat proses registrasi saya dapati beberapa option yang terpaksa saya kosongkan...wah gawat gimana mau berkembang klo saya ndak punya web, pikir saya ... maka malam ini saya paksakan untuk bisa nyicil merangkai blog ini.

Baru ini yang dapat saya ungkapkan ...

Mudah mudahan tulisan ini merupakan suatu awal dan pencairan kebiasaan saya dulu ...
Mudah mudahan akan tercipta tulisan-tulisan lain yang menarik dan bermanfaat ...
Mudah mudahan akan tercipta silaturahim yang baik ...
Doa'kan ya kawan ...